Política de reembolso

En MAXSHOPRD.ONLINE, trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o un reembolso conforme a las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un reembolso.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin señales de uso.
• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).
• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
• Estar acompañado del comprobante o número de pedido.

Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados, dañados o alterados por el cliente.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Artículos en oferta o de liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
• Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos una vez abiertos, cuando corresponda.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega. Tras evaluar el caso, podremos ofrecer:

• El reemplazo del producto.
• El cambio por otro artículo.
• El reembolso total del importe pagado.

Cómo solicitar una devolución

Envía un correo electrónico a maxshosrd@gmail.com e incluye:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto (cuando sea necesario).

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá con las instrucciones para continuar con el proceso.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la evaluación.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.

Gastos de envío

• Si la devolución se debe a un error de MAXSHOPRD.ONLINE o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de envío correspondientes.
• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes escribirnos a:

MAXSHOPRD.ONLINE
Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: maxshosrd@gmail.com